Si bien expresaron su molestia por la incomodidad del uso de los barbijos, se mostraron conformes con el nivel de servicios y la atención recibida. Destacaron el placer de descansar en este entorno natural y hasta la posibilidad de radicarse a futuro.
Pensar que meses atrás quizás se veía lejana la posibilidad de tener una temporada de verano pero hoy es una realidad. Llegamos a fin de enero de este periodo único en sus variantes, aunque en esta zona de la cordillera estamos acostumbrados a situaciones adversas, pero como ésta, para todos es la primera y deseo que finalice pronto.
Las playas y costaneras de Villa La Angostura se vieron colmadas los fines de semana, las actividades acuáticas y de aventura fueron las preferidas para realizar. Los pernoctes continúan con buen promedio, dentro de los aforos permitidos por las autoridades sanitarias de Nación y Provincia, y con muy buen nivel de reservas para lo que sigue de esta temporada. Campings, aparts y casas de alquiler fueron las estrellas de esta temporada.
Por momentos, Villa La Angostura vio duplicada su población, con la implicancia que ello significa en cuanto a condiciones de infraestructura y servicios. Con una gran cuota de alivio económico para los sectores vinculados al rubro turístico y el personal que, con las restricciones del caso, han podido llevar adelante esta temporada, pero también observada por los turistas como un punto a mejorar, dado que la ciudad no está preparada para soportar tanta población.
Se presentaron diferentes comportamientos sociales, muchos a optimizar en cuanto al respeto y cumplimientos de normas y recomendaciones. Otro dato relevante fue el nivel más elevado de gastos, comparado con temporadas anteriores, lo que indica que el nivel socioeconómico de los visitantes fue alto.
La experiencia de los turistas
Me interesaba saber que opinaban nuestros turistas por lo que recabé información a través de los diferentes establecimientos hoteleros de la ciudad y con mis propios clientes, y estos fueron sus comentarios: es llamativa la gran cantidad de visitantes, frente a otras temporadas, lo que deja entrever que no todos han cumplido con los aforos o que se han sumado más establecimientos y casas de alquiler, y que además los habitantes de segunda residencia han decidido quedarse toda la temporada.
Consultados los entrevistados sobre lo que ven por mejorar, manifestaron que Villa La Angostura no está preparada para esta cantidad de gente en cuanto a infraestructura y servicios, con el adicional de los cumplimientos de protocolos que se han reflejado en largas y tediosas colas, tanto en el ingreso a la ciudad, como en los comercios, estacionamientos, embotellamientos y demás lugares públicos.
Tanto los que repiten su visita como los que han arribado por primera vez, manifiestan que destino les parece maravilloso, con tantos recursos naturales y actividades para realizar al aire libre, satisfechos con los proveedores de aventuras y servicios turísticos y decepcionados con servicios de gastronomía, sobre todo los tradicionales.
Entre las críticas, las expresiones fueron que los empleados que no contaban con las herramientas para el servicio, desprolijos en algunos casos y con poca capitación, en muchos otros no se observaban cumplimiento de normas de protocolos, los menús sin demasiados atractivos y poca fiscalización oficial para el cumplimento de las normas Covid, en muchos casos incumplimiento de los aforos y mucho descontrol en la vía pública.
Frente a ello, lo más notable es que los comercios y restoranes no están preparados para recibir tanto público con éstos protocolos, en relación al servicio y cantidad de gente.
Claramente hubo un desborde en relación a la cantidad de gente y los servicios ofrecidos (ante los protocolos) y poca organización gubernamental en cuanto a lo observancia de esta situación y de la gran preocupación de la población frente al casi descontrolado incremento de los contagios locales, en su mayoría, siendo esta situación la gran duda de los prestadores turísticos entrevistados en notas anteriores.
Otro grupo de turistas manifestó los paisajes hermosos que ofrece la ciudad y sus alrededores y que, con los cuidados y cumplimientos de protocolos, pudieron disfrutar de sus vacaciones, destacando el cuidado del ambiente y la limpieza de los lugares que recorrieron.
Por otra parte, surgen algunos aspectos más particulares, como la buena atención en la Oficina de Informes de la Secretaría de Turismo, destacando a Juan Ignacio y Anfitriones Turísticos por la atención súper personalizada que hace que se sientan más seguros por la confianza que trasmiten en cuanto al movimiento y manejo en la ciudad.
Aspectos positivos y negativos para los visitantes
Otro grupo de entrevistados se sintió molesto por la utilización de los barbijos frente a un panorama tan atractivo que ofrece la ciudad al aire libre pero que lo respetaron frente a lo que ello representa. Sostuvieron que les encantaría radicarse cuando finalicen su actividad laboral, que el hombre no destruya lo que el universo nos da.
En cambio, otro grupo de turistas nos manifestó que estuvieron encantados por ver nieve por primera vez, dado que este verano también nos dio ese adicional para experimentar, que por cierto se han sentido muy bien y que observaron de buen modo, el distanciamiento social, cuidados e higiene y uso de barbijos en la entrada de los comercios.
Cosas a mejorar como los accesos a los Lagos, con notoria falta de mantenimiento de varios meses. La ciudad divina, la gente súper predispuesta y solidaria, siempre cortés y educada. Haciendo hincapié también en la limpieza de las playas, más controles por parte de los guardaparques y más espacios para estacionamiento en la zona céntrica.
Siempre coincidiendo en los paisajes únicos, el clima, la tranquilidad, las caminatas al aire libre y la naturaleza pródiga de nuestra Patagonia Andina y que volverían mil veces más.
Los turistas quieren disfrutar luego de una larga cuarentena inexplicable y me parece genial, en cuanto todos (locales y visitantes) respetemos las recomendaciones para el cuidado y evitar la propagación masiva de contagios.
Hoy las autoridades sanitarias nos están solicitando desesperadamente ese cuidado y es responsabilidad de todos cumplir con esas pautas de comportamiento social para que la temporada pueda seguir desarrollándose.
Juan Aubert en exclusivo para La Angostura Digital
Anfitrión turístico con interpretación ambiental
IG: anfitiriones.turísticos
